자주 묻는 질문

문자메시지로 받은 주문·CS 상담을 AI가 자동으로 상품명·수량·배송지로 분류해주는 발주관리 서비스입니다. 직접 붙여넣기, 전용 앱(Android) 자동 접수, 휴대폰 MO(내 번호 그대로 받기) 등 3가지 방식을 지원합니다.

상단 시작하기 → 회원가입 → 휴대폰 인증으로 1분 내 가입 완료됩니다. 가입 즉시 2,000P(=2,000원)가 무료 지급되어 별도 결제 없이 바로 체험하실 수 있습니다. 기본 요금제는 월정액이 없어 사용한 만큼만 차감됩니다.

농수축산물 유통, 도소매, 택배·배송업, 라이브커머스/SNS 마켓, 공구·홈쇼핑, 식자재·반찬가게 등 문자로 주문이 들어오는 모든 사업장에 적합합니다. 단발성 일반 고객 주문이 많은 경우와 정기 거래처 발주가 반복되는 경우 모두 커버합니다.

웹 관리 화면은 PC·태블릿·아이폰 어디서든 브라우저로 접속해 사용할 수 있습니다. 다만 문자 자동 수집을 위한 전용 앱은 Android(안드로이드)만 지원합니다. iOS 정책상 SMS 수신 자동 전달이 불가능하기 때문입니다. 아이폰 사용자는 직접 붙여넣기 방식을 이용하시거나, 별도의 안드로이드 폰을 수신용으로 두는 방법을 권장합니다.

네, 같은 아이디로 여러 직원이 동시에 PC·모바일 웹에서 접속해 사용 가능합니다. 발주 등록·수정·삭제·답장 발송이 실시간으로 동기화됩니다.

로그인 후 포인트 충전 메뉴에서 원하는 금액을 선택해 충전합니다. 1P = 1원이며, 충전 시 세금계산서·현금영수증 발행이 가능합니다. 사업자등록번호는 환경설정 → 회사정보 탭에서 미리 등록해두면 자동으로 적용됩니다.

기본은 월정액이 없고 사용한 만큼만 차감(주문 1건당 70원). 유료 요금제는 매월 기본료가 있는 대신 건당 단가가 대폭 할인됩니다(스탠다드 40원, 프로 20원). 월 250건 이상 주문이 들어온다면 스탠다드부터, 1,000건 이상이면 프로가 유리합니다. 자세한 비교는 요금제 페이지를 확인하세요.

네, 스탠다드(9,900원)·프로(29,000원)는 가입한 시점부터 매월 기본료가 포인트에서 자동 차감됩니다. 사용량과 무관하게 차감되므로, 주문량이 적은 달에는 기본 요금제로 변경해두시는 것을 권장합니다. 환경설정 → 요금제 탭에서 언제든 변경 가능합니다.

충전한 포인트는 환불이 불가능합니다. 단, 결제 직후 24시간 내 미사용분에 한해서는 고객센터로 문의 시 환불 가능합니다. 회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸됩니다.

포인트가 0 이하이면 새 문자가 수신되지 않습니다. 충전 후에는 자동 복구 처리로 누락된 문자가 다시 처리됩니다. 포인트 부족이 임박하면 알림이 발송되며, 알림 임계값은 환경설정에서 조정할 수 있습니다.

AI 분석 결과는 발주리스트에서 즉시 수정할 수 있습니다. 또한 거래처별 상품 매핑 룰을 등록해두면 자주 주문하는 상품은 AI 호출 없이 정확하게 매칭됩니다. 오발주에 대한 최종 확인은 사장님의 책임이므로 출고 전 발주 목록을 한 번 더 확인해 주세요.

네, 거래처관리에서 거래처별 상품 매핑 룰을 설정할 수 있습니다. 예: A 거래처가 '소고기'라고 보내면 '한우 등심 1kg'으로 자동 매칭. 매핑 룰이 있으면 AI 호출 없이 즉시 처리되어 변환 비용도 절감됩니다.

자동발주가 만들어진 뒤 같은 번호로 10분 이내에 추가 문자가 들어오면 AI가 의도를 분류해 기존 발주에 자동 반영하는 기능입니다.

지원 액션: 상품 추가 ("캐리어도 1개 추가요"), 취소 ("취소할게요"), 수령자 보강 (이름·전화·주소 후속 도착), 변경 메모 (색상·옵션 수정 요청).

모든 자동변경은 ⚡ 배지로 발주 목록에 표시되며 변경 이력이 보존되어 1클릭으로 복구할 수 있습니다. 환경설정 → AI 발주 탭에서 켜고 끌 수 있습니다 (기본 OFF).

"입금했습니다", "송금완료", "이체했어요", "결제했어요" 같은 문구가 진행 중인 발주에 들어오면 AI가 즉시 인식해 입금일을 자동으로 기록합니다. 입금 확인 누락을 줄여줍니다. 환경설정에서 끄거나 켤 수 있으며 (기본 OFF), 후속 자동처리 옵션과 함께 동작합니다.

자동발주가 만들어질 때 추출된 주소를 도로명·번지로 표준화하고 우편번호와 건물명을 자동으로 채워넣습니다. 오타·축약 주소로 인한 배송 실패를 줄여줍니다. 발주관리 화면의 주소검증 버튼으로 수동 정제도 가능합니다. 환경설정 → AI 발주 탭에서 켜고 끌 수 있습니다 (기본 OFF).

카카오톡은 채팅 내용을 외부로 가져오는 API를 공식적으로 제공하지 않아 자동 연동이 불가합니다. 다만 카카오톡 주문 내용을 복사하여 SMS오더에 붙여넣으면 동일하게 AI 분석을 이용할 수 있습니다.

Android 전용 앱은 휴대폰에 수신되는 문자를 자동으로 서버에 전달하는 역할을 합니다. 한 번 설정해두면 별도 조작 없이 문자가 수신될 때마다 자동 접수되며, AI 자동 파싱을 켜두면 발주 리스트까지 자동 생성됩니다.

웹에서 바로 답장도 가능합니다. 받은 문자 내역에서 답장을 입력하면 앱이 자동 수신해 내 휴대폰 번호로 SMS를 발송합니다. MMS로 받은 이미지도 웹에서 바로 확인할 수 있습니다.

갤럭시 등 일부 기기는 기본 메시지앱이 문자 수신을 차단할 수 있습니다.

1. Google Play에서 Google 메시지를 설치
2. 휴대폰 설정 → 앱 → 기본 앱 → 메시지 앱에서 Google 메시지를 기본 문자앱으로 설정
3. SMS오더 앱을 다시 실행 후 권한 모두 허용

여전히 안 되면 070-7768-1326으로 문의 주세요.

안드로이드는 백그라운드 앱을 절전 명목으로 종료하는 경우가 있습니다. 다음을 설정해 주세요.

• 설정 → 배터리 → 앱 절전 → SMS오더 앱을 제한 안 함으로 변경
• 설정 → 앱 → SMS오더 → 배터리 → 제한 없음
• 최근 앱 화면에서 SMS오더를 잠금 처리 (자동 종료 방지)

환경설정 → 앱 연동 탭에서 API 키 재생성 버튼으로 새 키를 발급받을 수 있습니다. 새 키를 앱에 다시 입력하면 즉시 동작합니다. 기존 키는 무효화되므로 분실/유출이 의심될 때 즉시 재발급해 주세요.

네, 발주리스트에서 항목을 선택해 택배서식 버튼으로 엑셀(.xls)을 즉시 다운로드할 수 있습니다. 서식설정에서 컬럼 순서·헤더명·고정값을 자유롭게 구성해 택배사 양식에 맞출 수 있습니다.

모든 통신은 HTTPS(SSL) 암호화로 전송되며, 서버에 안전하게 저장됩니다. 수신된 문자는 회원 본인만 열람 가능하고 타 회원이나 외부에 공유되지 않습니다. AI 분석은 Google Gemini API를 사용하며 학습용으로 활용되지 않습니다.

회원 탈퇴 시까지 보관됩니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다 (계약 5년, 결제 5년, 분쟁 3년, 접속로그 3개월). 탈퇴 신청 시 즉시 처리되며 잔여 포인트는 소멸됩니다.

로그인 페이지의 비밀번호 찾기를 눌러 가입 시 등록한 휴대폰 번호로 인증번호를 받아 본인 확인 후 새 비밀번호로 재설정할 수 있습니다.